从7月4日开始，瓮安县信访局带头上街设点接访，此后各个政府部门纷纷效仿，此举受到老百姓的欢迎，在短短几天时间内，全县收到各类上访案件上百起。新任县委书记龙长春对此专门提出了表扬，并明确县里四大班子领导分片区负责信访工作，直接协调处理有关事宜。在此背景下，一些积压多年的上访问题及时得到了解决（见2008年7月9日新华网）
瓮安县“6。28”事件发生后，瓮安县信访局局长秦综在接受记者采访时说:“老百姓上访是好事。”听到这样的声音，让人感觉很温暖。特别是那些把信访局视为“包青天”的群众，更是别有一番滋味。
瓮安县政府能够把这次事件作为一个反思的契机，对以后的工作将会有积极的作用。这次事件的发生，黑帮分子起到了煽风点火的作用，但是那些不明真相的群众为什么会掺和其中呢？难道他们不知道打砸政府办公设施是犯法吗？我想，这里面不排除他们对政府的某些工作不满意，或者说他们的利益诉求没有得到政府的妥善处理。
上访一直是一个敏感的字眼。为什么？其中，不外乎两种原因，一是上访容易引发不稳定；一是上访影响政府形象。其实，这种想法根本没有考虑老百姓的感受。老百姓有困难、有意见，不找政府找谁？找政府说明他们是对政府的信任。当然，不是老百姓反映的问题都有理，都能够给予满意的解决。关键是对老百姓找上门来，我们的政府官员对他们是一种什么态度。如果一见到他们就心生厌恶，因为他们没有文化，几句缺乏水平的话语就给扣上刁民的帽子，便视而不见，置之不理，他们心里怎么会平衡？这样做，不但不能缓解矛盾，只会使政府与百姓之间隔阂加深。问题得不到解决，他们就会反复找政府。在基层政府得不到解决的时候，他们就会寻求上一级政府。假如基层政府又对上级政府批转的信函，不予处理，老百姓感到无望时就会对政府失去信任，矛盾越积越深，一有机会，他们就会发泄出来。瓮安事件的发生有可能就是这样产生的。
认为老百姓到政府上访有损政府形象，笔者觉得这是一种偏见和无知。老百姓坐在政府大院，身上穿的衣服又不整齐，与豪华的办公大楼比起来，确实有些不协调。说心里话，他们并不愿意这样做，是没有办法。既然认为他们的装束有损政府形象，那么就应该及时地予以解决，而不是躲来躲去。我承认，老百姓反映的问题有一些不切实际，或者是无理要求，可是我想问的是，他们的正当要求，政府解决了多少，解决的怎么样？
要做服务型政府，就不能只是坐在那里，喝着茶水等客上门。要走出去，及时与老百姓进行沟通，了解他们的所思、所想。正如秦综所说的，有时候，我们多方做了努力，结果也不一定能让他们百分之百满意，但他们会认为，我们能主动和他们取得沟通，能下乡走访，这是对他们的重视，老百姓很看重这个，他们会很高兴的。许多时候，老百姓只是为了讨个说法，并不是一定要政府怎么样。有时，一句体谅的话语，很可能化解一场危机。但是，我们的许多政府官员，并不重视这一点，觉得“下访”好像是很没面子似的。
瓮安事件的发生令人痛心，但是，瓮安政府能够从中汲取教训，并且立即采取行动对过去工作中存在的不足积极整改，这是值得肯定的。瓮安事件不仅仅是瓮安的教训，所有地方政府都应该通过该事件反思一下:我们的政府在与民众的沟通上做得怎么样？是否存在隐患？会不会发生这样的事件？
