早报记者 邹娟
实习生 陈奕琼
青少年心理危机干预专线
周一至周五晚上7时至9时
周六、周日下午3时至5时
专门接听有自杀等严重心理危机以及因学习压力大等引起心理危机的青少年来电
本学期开学初出现的多起青少年跳楼事件引起各方关注。上周四晚，12355青少年服务平台紧急开通青少年心理危机干预专线。
截至上周日下午4点，平台已接到150个咨询电话。其中70余个是由学习压力引起的心理危机。专线开通以来，12355的热线接听量已增加了两三成。不过，其中，家长和学生拨打热线的比例为10：1。
昨日，本报记者采访了12355青少年服务平台心理咨询师朱小平和华东师大青少年与社会工作研究中心主任韩晓燕博士。他们认为，家长对孩子的爱是绵绵不绝的，但家长还是应该在孩子需要的时候去“爱”孩子。
12355青少年服务平台心理咨询师朱小平
华东师大青少年与社会工作研究中心主任韩晓燕博士
要让孩子自己去面对挫折
早报：您做过的案例中有遇到青少年要自杀的情况吗？
朱小平：有一些。比如，曾有一名十五六岁的小女孩，父母离异后随妈妈生活，因功课不是很理想，妈妈经常唠叨，便逃避到网络世界，成绩愈加下滑，妈妈的唠叨也越来越多。突然有一天，女儿在家拧开煤气，幸好妈妈在家，抢救及时才未酿成悲剧。
早报：那您觉得造成孩子走极端的原因是什么？
朱小平：这一代的生活条件比以前要好得多，家长的宠爱也多得多，造成一个结果，就是孩子的承挫能力要弱得多，与家长的期望不能对应。
早报：是说家长舍不得让孩子吃苦吗？
朱小平：是的，比如咨询中，就遇到家长怕学校食堂没营养送饭到学校；孩子碰到困难或与同学发生矛盾代为解决的情况等等。长此以往，孩子解决问题和面对挫折的能力就弱化了。
早报：那家长应该注意什么？
朱小平：虽然做起来不容易，但家长确实有必要时时提醒自己要狠得下心，让孩子自己去面对挫折，自己有了体验，才能更健康的成长。
开学前后都有“过渡期”
早报：前几天上海连续出现几起青少年跳楼的事件。都在开学前两天，您认为是巧合吗？
朱小平：不是。上海市今年在全市推广小学一年级入学准备期，用2个星期左右的时间教小朋友如何适应学校的生活和学习环境。
事实上，每个年级在开学前后几天的时间同样有适应期。暑假期间大多孩子的生活和学习状况比上学期间要松。如果安排不好，可能会出现分新班级了，不认识新同学、或者暑假作业没有完成等种种问题，这段时期，常常是学生学习以及各方面压力集中释放的时期。此时学生容易产生不适应，不知所措等情绪，严重的，也许就产生“跳楼”等极端想法。
所以，家长应该在开学前几天就开始给孩子调整作息，让他们尽快进入学习状态。学校也在开学前几天提前让同学返校，认识新同学，促进相互的了解，以缩短学生的磨合时间。
不要对孩子希望太多
早报：前几天青少年自杀的事您会和您儿子交流想法吗？
韩晓燕：我儿子今年高二。自杀的事我也和儿子讨论过，没想到儿子说：“是个学生，都想自杀。”然后解释说，现在的学生都是在同一个模式下生活、考试，家长老师说：“我也希望你们快乐，但是……”完全没有自己的存在感。
说法是有点孩子气，不过反映了一个问题，现在的孩子都追求个性，但事实是现实恰恰没有空间给他们个性。所以，家长对孩子的期待次序不妨首先设定孩子的底线，必须做到什么，其次是孩子应该做什么，最后才是希望孩子做什么。前两者达到了家长就应该知足，而对“希望”孩子做什么这个环节，不妨多给孩子一些宽容，达不到也没什么大不了。
应帮孩子
扩大交友圈
早报：您觉得除老师和家长外，对孩子成长影响最大的是什么人？
韩晓燕：当然是同伴。但是在做咨询的时候我们发现，现在的孩子需要得到的这种支持系统太薄弱，相对于热线、心理老师等正式的支持系统，作为孩子的父母，应该有意识地帮助孩子建立非正式的支持系统。”
比如生日的时候，给孩子一些钱开个简单的聚会，和同学一起过；在家庭中挖掘特别喜欢或是信任的亲戚，在遇到问题的时候，孩子愿意跟他们诉说；又或者，让孩子多参加在社区活动和兴趣活动；甚至几个要好的家庭一起郊游等等。此外，家长最好有一两个孩子朋友的联系电话，家庭地址等等。
成绩再差
也有悲伤的权利
早报：您今天的咨询中有没有因为学习压力大而引起的心理危机？
韩晓燕：第一个就是。一位妈妈的来电：儿子连续三天背书背不出，父亲忍无可忍批评儿子，命令儿子背不出不准睡。儿子赌气，之后连续三天不去上学。
早报：那您觉得父子的冲突的突破口应该是什么呢？
韩晓燕：主要还在家长。背不出不准睡，考试这么差还好意思哭，这是家长气头上常做的举动。但是，家长应该认识到，成绩再差也有悲伤的权利。只有尊重孩子的表达权，孩子才愿意和家长沟通，最后才能解决问题。
我自己也是家长，知道家长对孩子的爱是绵绵无尽的，但有一个现实是，孩子总有一天要管理自己，会把家长“甩”了。家长只是孩子成长的辅助者，我自己也要时不时提醒自己，才能尽量做到只有孩子需要的时候才“爱”他。
