中新网：请问故宫每年获得的财政拨款是多少？中央财政设立的“世界文化遗产保护专项经费”，对故宫的扶持力度是怎样的？
单霁翔：故宫去年的门票收入是6.5亿，全部上缴国库，每年按照事业发展需求编列预算。
今后，我们要抓好重大专项的可行性研究和立项。实际上我院的发展，面临大量迫不及待的硬性和软性需求。例如目前急需编制藏品保管环境与设备提升项目；急需编制安防技防工程持续提升项目；急需编制院容院貌整体环境改善提升项目；急需编制文物藏品科技保护水平提升项目，急需编制文物藏品和文物展品的防震项目等。仅举几例，还有很多。这些都不是小项目，都是重大项目需求。
总之，为了故宫博物院的可持续发展，需要有更多的项目储备。通过扎实有效的工作，针对存在的问题，研究制定提升方案，编制项目文本，做好项目预算，作为重大专项，去争取国家财政的支持，使得国家财政继续不断加大对故宫保护投入的力度。
中新网：您日前表示，建福宫将继续坚持公益性，并增加公众的参与性，建福宫不会成为公众所担心的私人会所。那么想请问，目前故宫的经营性活动主要包括哪些？在不影响公益性原则上，故宫还计划开展哪些合理的经营活动？
单霁翔：故宫博物院拥有全国博物馆唯一的出版社，近年来不断发挥这一优势，出版质量和出版数量不断提升，今后仍将成为故宫文化传播的重要平台。同时故宫文化产品研发，突出故宫特色，配合每一次陈列展览，研发拥有自主知识产权的系列文化产品，使更多的观众能够心满意足地将“故宫文化带回家”。
在为观众提供文化产品方面，通过增强自身的软件和硬件实力，力图创造更优质的服务。一方面努力改善经营条件，为观众营造优良舒适的购物环境；另一方面加强经营人员的各类培训，提高服务素质。
我院将经营网点规划纳入到全院整体发展中来。如重点建设的东长房观众服务区经营总面积近1400平方米，兼有餐饮、购物与休息功能。购物区汇集了目前故宫开发的丝绸、琉璃、陶瓷、漆器、木器、图书等几百款特色商品。故宫借助优秀企业的设计和加工生产能力，有针对性地开发产品，要求产品开发的元素必须来自于故宫文物藏品，产品的色彩、图案、造型、功能等方面要处处蕴涵皇家宫廷文化特色。
中新网：开放区增加后，游览时间可能需要更长。有人说在故宫吃饭很难，是否会引进新的餐饮企业？
单霁翔：服务观众是博物馆的重要责任与使命。大量涌入的观众，对于故宫博物院的接待能力和质量是严峻的考验。作为公共文化设施，故宫博物院应该热情欢迎每一位到访的观众，尽最大努力为所有观众提供优质服务，需要进一步处理好文物保护和开放参观的关系。要在科学调研的基础上，合理规划、逐步调整、完善包括餐饮服务在内的各项服务设施，满足观众的多样化需求。
特别是，我们十分珍惜此次端门地区的归属调整，端门地区的使用必须坚持公益性，坚持为观众服务。目前端门地区已经清退了商户，清退了临时展览，还端门地区一个清静、典雅的面貌。端门前的朝房和广场应主要用于为观众服务。下一步使用安排分为两步实施：一是首先实施为观众服务的一些应急措施，迎接今年夏季的客流高峰，以缓解午门区域客流压力为目标。二是同时考虑这一区域的整体规划，细致、合理地规划安排好整个端门地区的房屋使用。已经确定的是端门西朝房全部用作售票处、观众咨询中心等服务设施，东朝房是必要的管理部门办公值班场所。除了通过对端门地区的规划和使用，进行景区配套设施建设，包含观众咨询中心、票务中心及午门的安检、检票通道系统建设等，来改善午门地区的参观环境和秩序。同时一部分端门朝房用于观众咨询和对于特殊群体个性化接待和特殊照顾，准备残疾人轮椅和儿童车，保障残疾人、老年人、孕妇、儿童等弱势群体的安全通行、便利使用、顺利交流而提供各种服务。总之，希望能为来故宫博物院的观众提供更加舒适、合理、周到、便捷的服务，使故宫博物院的公共服务达到更高的水平。
