《营销革命3.0》读后
zhongguo古人“重农抑商”，轻商的意识浓厚，因为在古人看来，商人“重利轻义”，为君子所不耻。于是乎，农耕文明牢不可破，封建社会洋洋洒洒历经几千年，资本zhuyi经济先天不足，始终势单力微。时光穿越百年走到了21世纪的今天，zhongguo人生活在市场经济体制下的商业时代。国人的经济意识前所未有的高涨。在这样一个全民疯狂追求财富的时代，笔者作为年轻人却没有跟上时代的步伐。
商业头脑为零，更缺乏生财的慧眼。投资理财、股票基金基本绝缘。黄金期货房地产，那更不是我所能触及的了。唯一和商业沾边的爱好是偶尔看看财经新闻，还有那些拍得不错的广告片。广告无孔不入，因为无法拒绝它，所以还不如欣赏它，对于经典的广告片，我会从艺术的眼光审美它，虽然对它的真实性我从未百分百的信任。是笔者故作清高、彰显另类吗？不，是因为我生性“胆小”，且骨子里就缺少追求财富的细胞。商业世界一幕幕的尔虞我诈绝不只是出现在电视剧里，咱老百姓还是离远一点好。但即便如此，不得不承认，这是一个商业时代，全球经济一体化，人人都是商业游戏规则中的一环，每个人至少是个消费者，想逃也逃不掉。
说实话，看到“营销”这两个字，心中难免抵触。生活中的营销可谓满眼皆是，如影随行。看看我们的企业和商家都热衷于做些什么？要么寻求名人代言，要么设计促销的美丽陷阱，要么赞助冠名各类娱乐活动，企业还是制造概念的高手，概念满天飞，夸大其词，云里雾里。企业的心思花在了让消费者感受猎奇或新鲜，他们关注消费者对产品是否感兴趣，他们在意消费者是否被营销战略“搞定”，消费者仅仅是要为自己的产品买单的“目标人群”。企业（商家）与消费者之间更像猎人与猎物的关系。有多少企业愿意触碰、探求消费者的思想，内心的焦虑和渴望？又有多少消费者体会过“上帝”的感受呢？他们的心灵和精神深层次诉求极少被关注。于是乎，国外企业也给予zhongguo消费者“非同等待遇”。
似乎我有点过于悲观了。事实上，只要稍稍关注下网民的留言，就可以感受到百姓对企业的道德诚信存在或多或少的失望。有强烈社会责任感的企业不多，面对zhongguo商业现状存在的诸多不尽人意，我甚至对营销这门学问难以产生尊重。世界上的学问很多，文学可以抚慰心灵；医学可以悬壶济世；军事可以保家卫国；科学能实现人类文明与进步。营销，姑且算作一门学问的话，能做什么？无非是让商人学得更“聪明”，想方设法把消费者口袋里的钱“套出来”。消费者的确变得越来越理性，但所谓道高一尺，魔高一丈，企业在与消费者的博弈中依然强势。
让人略感欣慰的是：伴随数字化媒介的迅速发展、社会化媒体的兴起，全球消费者群体摆脱劣势地位的机会大大增加，消费者和企业的信息不对称区间越来越小。面对这样的变革，营销的趋势和未来究竟路在何方？怎样做，才能让企业（商家）与消费者之间的关系变得持久、有效、共赢？相信无论是有责任感的圈里人，还是普通消费者，都曾经认真思索过，并试图寻找答案。
坦率地说，营销类书籍我没有看过几本。一位圈里的朋友对这类书有经典的总结：一言以蔽之，企业的营销战略看起来像狩劣计划，营销教科书则更像狩猎指南。这一次为了完成作业，遵师嘱，我拿起了《营销革命3.0》，认认真真阅读了全文。对于我这不折不扣的“营销门外汉”，这回直接跨越了1.0、2.0时代，一步到位进入3.0。要么不读，要读，就读个最前沿的。我以为世界著名的营销大师又要兜售更高级的技巧，但综观全书，除了应用部分属于操作层面的技巧范围，全书最有分量的价值在于提出了营销新理念——营销3.0——人文zhuyi为中心的时代。从以产品为中心，到以消费者为导向，直至深刻关注人文精神，在这个新时代，营销者不再把顾客仅仅视为消费的“人”，而是把他们看作具有独立思想、心灵和精神的完整的人类个体。如今的消费者越来越重视精神需求的满足，关注内心感到焦虑的问题，希望生活所处的社会变得更好。他们要寻求的产品和服务不但要满足自己在功能和情感上的需要，还要满足在精神方面的需要。3.0时代的企业必须具备更远大的、服务整个世界的使命、愿景和价值观。他们在制造销售产品的同时，必须努力解决当今社会存在的各种问题。只有当企业努力为全人类的利益做出贡献时，消费者才会认可你、追随你。这就是人文精神营销。营销3.0已经超越了琐碎而狭隘的技术层面，营销不再是狩猎消费者的雕虫小技，而是进入了更高层面的生存关切，上升为关注人类期望、价值和精神的新高度，它不仅是一种理念，更可以成为一种价值观或者信仰。因此，无论是这一理论还是作者，都让人心生敬意。直到阅读完全书，我才深刻体会到科特勒咨询公司zhongguo区总裁曹虎先生对科特勒的评价：菲利普*科特勒从来都不是一个传统意义上的营销大师，他是一个满怀人世慈悲的科学家、建筑师和艺术家。
我觉得之前我们的困惑，在营销3.0内涵中尽可以找到答案。营销3.0描绘了一个充满人情味的新的营销世界，它重新定位了企业和消费者的关系——企业与消费者应该成为思想上、情感上、心灵与精神上息息相关的命运共同体。企业不再为赢得消费者而“做秀”，而是面对消费者时真正做到换位思考，感同身受。营销3.0提供了企业看待消费者的全新视角，这在当下的zhongguo显得尤为重要。zhongguo经济的发展招来世界的“羡慕、嫉妒、恨”。作为国人本应该享受经济成就所带来的益处。但遗憾的是，我们为此付出的代价是道德与诚信的缺失。一个缺少信仰、缺乏敬畏的时代，消费者的日子可想而知。就在写出这些文字的几天前，du胶囊事件、皮鞋制奶、化妆品汞超标事件被媒体接连暴光。让人唏嘘。
人文精神营销是人文关怀在商业世界的具体体现。它应该是引领未来商业发展的全新的也是应有的理念。人文关怀应该包含对世界和他人的慈悲、敬畏、感恩、尊重之心，这也正是zhongguo传统文化和合精神的体现。现在的zhongguo正努力建设和谐社会，和谐不应只是一个概念或者口号，更应该是一种信仰和行动，应该让这一精神在各个领域延伸。真希望有更多的企业家、商界人士能够看到并读懂《营销革命3.0》。让3.0的思想真正触动那些精英的内心。虽然zhongguo商业社会践行3.0并不是一件容易的事，但人们毕竟有了期盼的方向。
题外话，人文关怀不仅是拯救商业世界的良药，何尝不是这个时代精神的饥渴呢？（张文馨）
