王熙凤是《红楼梦》中一个出色的人物，她虽然没有多少文化，但精明强悍，两面三刀，脸酸心硬，杀伐决断，实际上是贾府特别是荣府的栋梁之才和铁腕人物。她在书中第一次显才干，就是秦可卿死后，协理宁国府，主持料理秦可卿丧事的有关情节。曹雪芹在第十三、十四回集中笔墨写了她不辞辛劳、头脑清醒敏锐、处事干脆利落、奖罚严明、善于对家政事务进行行政管理的个人素质。
王熙凤协理宁国府的消息传开后，宁府上下都在议论说：“那是个有名的烈货，脸酸心硬，一时恼了，不认人的。”果然，她上任后的第一件事，就是“要家口花名册来查看”，然后“传齐家人媳妇进来听差”，并宣布从严管理的施政纲领，她警告大家：“我可比不得你们奶奶好性儿，由着你们去。再不要说你们‘这府里原是这样’的话，如今可要依着我行，错我半点儿，管不得谁是有脸的，谁是没脸的，一例现清白处治。”紧接着，她分析梳理了宁国府的现状，指出管理上的五大弊端：“头一件是人口混杂，遗失东西；第二件，事无专执，临期推委；第三件，需用过费，滥支冒领；第四件，任无大小，苦乐不均；第五件，家人豪纵，有脸者不服钤束，无脸者不能上进。”
王熙凤“新官上任三把火”，烧毕，立即针对宁国府存在的问题进行整顿。她把仆人分成若干个班组，把责任落实到人；有人单管人客往来倒茶；有人单管本家亲戚茶饭；有人单在灵前上香添油、挂幔守灵、供茶供饭、随起举哀……总之，分工明确，责任到人。为保证各项工作的落实，她特别责成管家来升家的，“每日揽总查看”，做到有安排有监督。这还不够，为防止来升家的徇私开后门，还警告说：“你有徇情，经我查出，三四辈子的老脸就顾不成了。”
为保证令行禁止，王熙凤以身作则，每天天不亮就起床，很晚才休息，其时间观念比任何人都强。忙得“茶饭也没工夫吃得，坐卧不得清净。刚到了宁府，荣府的人又跟到宁府；既回到荣府，宁府的人又找到荣府。”她宣布：“素日跟我的人，随身自有钟表，不论大小事，我是皆有一定的时辰。”她威重令行，不怕得罪人。第二天一个人迟到，她毫不客气，“顿时放下脸来”，喝命拉出去打二十板子，又革他一个月银子。同时警告：“明日再有误的，打四十，后日的打六十，有要挨打的，只管误！”为什么她越来越严，因为第一天是明知故犯，第二天是有意对抗，第三天就不可问了。由于王熙凤严明家法，秦可卿丧事期间，宁府上下都“不偷安推托”，“日夜不暇，筹划得十分整肃”。
王熙凤办事，还有自己的特长，仆人开上来领取物品或银钱的单子，她一经过目，便知对与不对，“开销错了”，就别想领到。她的精明，使得宁府上下没有一个人在这方面胆敢作难。
王熙凤在协理宁国府中体现出的管理才能，即在激发与协调管理机构中人们的作用时作出的努力，其成效是明显的，以至“令族中上下人等，无不称赞。”不愧为“脂粉队里的英雄”，“竟是个男人万不及一”的。说她在秦可卿丧事料理中起到了中心人物作用，用今天的话说，是个干得很出色的“治丧委员会主任委员”是一点也不过分的。事实证明，在王熙凤协理宁国府期间，宁国府往日的无头绪、忙乱、推托、偷闲、窃取等弊病，“一概都蠲了”，即是说，王熙凤的工作，实际效果是很明显的。曹雪芹是个能工巧匠，二百多年前，他在《红楼梦》中，为我们塑造了这个血肉丰满的、具有多方面个性的女强人。协理宁国府，仅体现了她诸多性格中的一个方面。一些政府部门的领导不妨再去读一下《红楼梦》的这两回书，仔细体会一下王熙凤面对宁国府这个烂摊子是如何采取果断、有力的措施，料理好秦可卿的丧事的，从中或许可以学到一点王熙凤的管理办法。
(文/周庆捷)
