“如不满意电影质量,可全额退票。”消费者权益日当天,武汉一家影城打出如此标语。早在数年前就有人建议:看到“烂”电影,就应该像超市买商品一样,不满意就退货,但最终没有下文。建议沉寂多年后,武汉率先打出“可退片”的旗号,是宣告“观众是上帝”时代的到来,还是“3·15”“玩噱头”?
从影城公告来看,退票制只在“3·15”当天有效。这难免令人质疑,会不会只是影城促销手段?影院方面回应称:退票制度虽是试行,但也有长久打算。“将在确保盈利的基础上,会根据观众反应作出调整。” 记者了解到,影城10点钟开始营业,先后放映了《虎胆龙威》、《逆世界》、《霍比特人:意外之旅》等影片。截至下午2点钟,没有一位观众退票。
对于这家影院“敢吃螃蟹”的举动,同行纷纷侧目。武汉一些影院认为,这项举措更像是“3·15”一次市场推广,不可能长期坚持下去,也不会去参与。
武汉银兴电影院副经理郑培霖认为,“烂片”退票很难扎根市场。“电影是种意识形态领域的文化产品。如何判定烂片?每个人的审美品位不同,标准不同。不能简单效仿商场购物,顾客不满意了就无条件退货。” 其他大型影院,包括万达影城、中影天河国际影城等影城也认为,当前还不具备施行这项制度的“土壤”。更有经营者调侃:“从国产片普遍质量来看,如果真的施行了,基本上票房就没了。”
