游客需要触景生情般的愉悦，旅游企业渴望口碑与口袋的“双丰收”。吴国平认为，品质才是旅游业的灵魂。伴随旅游业的转型升级，谁能赢得游客信赖，谁就能在未来的市场竞争中占得先机。
强化旅游供给侧改革 游客愉悦企业丰收
吴国平认为，我国旅游业确实尚存亟待解决的矛盾，一方面中等收入阶层崛起，旅游产品的供给无法满足其多样化、个性化和品质化的需求；另一方面，从事旅游业的企业之间竞争激烈。
在吴国平看来，伴随旅游业的转型升级，谁能赢得游客信赖，谁就能在未来的市场竞争中占得先机。
为此，国家有关部门也已采取了大量措施为旅游行业制定标准，如：国办印发《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》，建立健全旅游产品和服务质量标准；国家旅游局发布了“十一假日旅游红黑榜”，对A级景区管理实现了动态管理，掀起了史上最严厉的景区“整肃风”。
着力旅游供给侧的改革方向，无疑将为旅游市场下一步的规范发展开启全新的一页。
zhongguo旅游业须走品质化发展道路
吴国平建议，发展旅游业要建立一套产品有标准、品质有保障的机制。
第一，旅游产品标准化。今后旅游业要朝着标准化全覆盖的方向发展。现在，我国已有5A级景区、4A级景区标准，将来这样的标准要覆盖到旅游业的方方面面，顺应市场的变化，制定更加严格、更加具体的标准。
第二，旅游服务品质化。从市场规律出发，用价值体系推动品质旅游的建设，游客满意不满意，游客对旅游产品认同程度，最终决定企业能走多远、能活多久，让市场来决定旅游企业的生存。这种倒逼机制可以促使旅游企业走品质化发展的道路。
