2017年12月，北京市12315信息采集综合服务平台共登记消费者投诉信息44837件，接待消费者咨询27997人次，为消费者挽回经济损失825.35万元。北京市12315平台信息显示，随着冬季来临，各滑雪场纷纷开门迎客。滑雪作为冬季休闲娱乐的主要方式，在给大众带来欢乐的同时，也是此类纠纷高发的时段。
为此，北京市工商部门提醒滑雪者注意：一是选择正规、安全设施齐全的滑雪场；二是增强自身安全意识。滑雪前仔细阅读场内安全标识和警示牌，查看雪场示意图，了解雪场概况，注意安全防护；三是根据自身的健康状况、技能水平选择滑雪项目。对于高血压、心脏病、老年人等人群不宜参加高强度的运动方式，对于初学者在有条件的情况下聘用滑雪教练学习滑雪技能和防护知识，听从教练指导，量力而行，切莫在技术水平未达标时进入高级道滑雪，以防发生意外；四是尽量不要单独一人滑雪，以防出现意外事故后无人知晓，无法援救；五是发生严重摔伤时，不要自行随意处理，要及时请求医护人员救治。如滑雪中发生意外事故后请保留相关证据，例如现场照片、录像、各种消费凭证等及时进行维权。
