迪士尼又上了热搜。近日，一条媒体调查上海迪士尼天价“插队费”、VIP团额外付2.4万元就能免排队的新闻引发网友热议。
根据迪士尼的回应，这是上海迪士尼乐园从开园以来就有的尊享服务，购买尊享服务的游客游玩景点可以走专属通道，可以在贵宾停车位免费停车，可以在最佳位置观赏娱乐演出等。不仅仅是上海迪士尼乐园，全球迪士尼乐园都有这项服务。
不管付费与否，“插队”一词自带道德审判的味道，再加上付费的前缀，埋下了一些人心中引发不平等待遇的焦虑。大多数游客并不了解，听说还有这种操作后，很快便有了意见表达，有的表示非常愤慨，有的则表示能够理解。
“价高者优先”，尊享服务无非是花钱买时间升级服务的另一种表达。当前VIP制在很多领域都存在，经过数十年市场经济文化的熏陶，多数人也都默认了这套操作：愿意支付更多成本，获得相应的资格享有更好的服务。
市场理念在今天的zhongguo看似已深入人心，但仍有一些人习惯性地站上道德的制高点绑架舆论。对比购买普通门票游客的反应，抨击购买了尊享服务的游客有了“特权”，这顶帽子扣得未免有些牵强。
经济学里的价格歧视实质上是一种价格差异，指厂商在同一时期对同一产品索取不同价格的行为。在完全竞争市场上，所有的购买者都对同质产品支付相同的价格，因为任何试图比现有市场价格要价更高的产品都很难完成销售。
但在zhongguo市场的迪士尼，作为独此一家的旅游资源，还没有能够实现充分完全的竞争，不同的接受者对于同质商品愿意承受不同的价格，VIP团的存在便不难理解。站在企业的角度看，价格歧视是一种重要的垄断定价行为，成为垄断企业通过差别价格来获取超额利润的一种定价策略。
“人多”是乐园里消费体验的一大痛点，现有游乐设施供不应求，这一痛点在短期内尚无有效解决方案。VIP团的付费插队之所以引发巨大争议，被扣上“特权”的帽子在于大量普通消费者游玩整体体验并不理想，尊享服务即便没有错，但它客观上放大了目前迪士尼供需矛盾，成了一些人出气的靶子。
在这个让它花了16年时间才顺利进入的市场，上海迪士尼乐园获得了开业首年成功，也没逃得过一路上的非议。被吐槽消费高，设施出现状况，加上万达董事长王健林在公开场合喊话并不看好迪士尼的前景，迪士尼的“故事”想真正在zhongguo被接受，还面对诸多挑战。
在这个全新的市场，迪士尼要做的功课不少。在这座乐园与zhongguo内地的消费者之间，迪士尼需要纠正市场经济常有的偏见，需要打造更加完善的硬件设施，需要建立更有针对性的软件服务配套，把既有的迪士尼经验完全照搬到zhongguo市场，显然还远远不够。（陶凤）
