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明品生活网:平信丢失 丢掉了诚信和职业道德

放大字体  缩小字体   来源:中国文明网评论频道  作者:Jina  版权声明,必须查看=>点击进入




[视点事件]据央视《新闻1+1》节目4月10日报道,有央视记者做了一个调查:投递100封平信到分布在全国各地的熟人,并通过与收信人联系来查看信件最终寄达情况。调查的结果是,其中的33封信没了下落。据中国邮政总公司客服称,平信的丢失没有办法查询,并且无法赔偿。 [详细] 
    平信丢了,丢的是从业者的职业道德;而丢了白丢,折射的不仅是邮政行业背后责任心的缺失,还有法律法规的不健全。
平信丢失拷问从业者职业道德:丢失的不仅仅是信 还有责任心

    [平信乃是“良心信”和“道德信”] 现在通讯发达了,一条短信、一个电话、一个电子邮件就向远方的亲人、朋友传递信息了。然而,我们不能因通讯的快捷,而忘了传统的书信,有时远方年迈父母还是比较喜欢读子女的家书的;还有我们有些中老年人他们一不上网,二不会发电子邮件,三不会发短信,他们也需要通过书信与亲朋交流。所以,平信还是有一定市场的,作为邮政部门不能因为平信利润空间小,没有赚头,而削弱这方面的服务;广大邮递员更要加强职业道德、业务素质的提高,要把平信作为“良心信”传递到祖国的四面八方,这才不负“鸿雁大使”的美誉。 [详细]     延伸阅读:信件投寄是一份“良心活”

    [平信不“平” 但平信须有“信”] 最究其根本,不外乎“责任心”三个字。通常情况下,只要信件的地址和邮编没有错,大多数信件的丢失便出在“最后一公里”的支局投递员进行投递的环节上。而平信也不是给据邮件,不用到交到收件人手里;加之平常信件的丢失与否举证十分困难,因此,邮递员的职业素养和责任心则受到了考验。[详细]  延伸阅读:全国道德模范王顺友:二十年未丢失过一封信
 “白丢”漏洞须用法律堵上 但仍要从重建行业自律、塑造行业职业道德入手解决

    [“平信丢失率”考验公益成色] 一封平信1.2元邮资,可能低于邮递成本,但享受廉价、安全、快捷的平信邮递服务,是民众应享的一项公共福利。市场经济制度就是这样:大多数产品和服务由市场供给,少数无利可图乃至亏本的产品和服务,市场出现缺位,政府应及时补上。就邮政而言,快递有钱可赚,民营快递迅猛发展,这一块可以交给市场;平信邮递不赚钱甚至亏本,民间资本不感兴趣,恰恰应成为邮局经营的重点。 [详细]
    承认平信的公益性质,并不能因此否认邮局的合同义务。平信确实不同于市场化的快递。快递丢失,当事人利益受损,企业理当赔偿;平信丢失,既令当事人利益受损也使公益蒙羞,邮政理应承担责任。 [详细]

    [用法律堵住平信“白丢”的漏洞] 根据《合同法》的相关规定,寄件人与邮局实际上是一种合同关系,平信丢失属于违约行为,需要承担相关的违约责任。因此,对《邮政法》进行修订很有必要,只有从法律的角度明确各方责任,并建立赔偿与追责机制,才能堵住“丢了白丢”的制度漏洞。此外,邮政从业人员的责任意识教育必须加强,忠诚信使王顺友的事迹还应深入宣传。 [详细]
    对于邮寄平信这种高效率的交易行为,若要保证其交易安全,即邮政部门一方能够诚信履约,在法律上规定其丢失赔偿责任并不是灵丹妙药,而应当从重建行业自律、塑造行业职业道德入手解决。当然,这就需要引入强有力的外部监督机制,让邮政部门的内部运转机制更规范、约束更严格,从而不断降低高效率之下的平信投递丢失率,这应该说是比法律规定赔偿责任更合理也更有效的约束方式。 [详细]
   
    编者的话:
    各行各业都得讲究个职业道德,做事要凭着良心,但良心和责任心也需要制度、法律的约束。





 
 


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