如果说天安门广场是游客感知北京形象的窗口，“天价凳子”就是这个“窗口”的一个污点。只要应对得当，让游客蹙眉的“污点”也能转换为让人点赞的“亮点”。
经常会有一些新闻，让我们眼界大开。比如，在看到媒体关于天安门广场“天价凳子”的报道之前，估计很少有人会想到，北京有一群专门在升旗仪式期间给游客出租凳子的小贩——游客花50元租一个凳子，站在上面能更清楚地看到升旗全过程。这种廉价且不安全的旧凳子供不应求，有小贩每日收入超过700元。
在北京市民眼中，广场升旗仪式只是一种风雨无阻的寻常活动，常常与“人山人海”和“交通管制”联系在一起；但在慕名而来的外地游客心中，天安门广场是最能代表北京的符号，去广场观看升旗则是一种很神圣的仪式。如果说天安门广场是游客感知北京形象的窗口，“天价凳子”就是这个“窗口”的一个污点。
以“污点”形容小贩在天安门广场高价出租凳子的现象，第一个原因是，让游客花50元租一个凳子看几分钟升旗，确实可能给初到北京的外地游客留下不好的印象。机场、火车站、景点等，都是游客感知首都文明和文化的窗口，整治“天价凳子”和打击“黑车”“黑导游”一样，都是为了把这些“窗口”擦亮。
从社会管理的角度来说，城管等部门对“天价凳子”说“不”，也是为公共利益着想。诚然，那些去广场出租凳子的小贩大都来自社会底层，他们或许是没有其他谋生技能才出此歪招。但是，天安门广场毕竟不是一般景点，必须保证有序才能确保安全，纵容那些小贩扮成拾荒者去广场赚钱，很容易留下安全隐患。
以“污点”形容“天价凳子”的另一个原因是，这个影响北京形象的“污点”是可以擦掉的。凳子租赁业务是一种自然形成的市场交易，那些精明的小贩能够发现商机，缘于每天到广场观看升旗仪式的几万游客制造了巨大的市场需求。既然如此，如果管理部门能妥善地满足这种需求，游客们自然不必遭遇“天价凳子”。
有一种方案或许值得考虑，那就是主动改善天安门广场观看升旗仪式的环境。比如，组织一批协管员或志愿者，为观看升旗仪式的游客免费提供一部分“观旗凳”。管理部门主动“急游客之所急”，既能以“正规军”替代在人潮中高价出租旧凳子的小贩，又能让游客更好地感受到北京的公共服务水平，可谓“双赢”。
媒体曝光“天价凳子”乱象，相当于给管理部门出了一道考题。办法总比困难多，只要应对得当，让游客蹙眉的“污点”也能转换为让人点赞的“亮点”。希望有关部门正视“天价凳子”问题，开动脑筋寻找应对之策，甚至通过政务微博、微信等平台向社会公开征集建议，集思广益为游客提供更好的服务。
□汤嘉琛
